Cet article comprend les numéros à appeler et les endroits où aller si vous avez besoin de soins médicaux en France. Bien entendu, rien ici ne doit être interprété comme un conseil médical et vous devez toujours vous adresser à votre prestataire de soins de santé personnel, qui peut vous conseiller sur les actions les plus appropriées en cas d’urgence ou si vous avez une question liée à la santé.
Les soins de santé
La France dispose d’excellents soins de santé et ceux-ci sont ouverts à tous. Les soins ne sont pas rationnés et vous avez la garantie d’être soigné, quelle que soit votre capacité de paiement ou votre condition préexistante.
Si vous devez recevoir des soins médicaux et que vous ne parlez pas français, demandez au prestataire qui vous traite s’il parle anglais. De nombreux médecins et pharmaciens le font, mais surtout dans les grandes villes.
Vérifiez auprès de votre prestataire de soins dans votre pays avant votre voyage pour vous assurer de la couverture à l’étranger. Si nécessaire, envisagez de souscrire une assurance maladie pour les voyageurs comme couverture principale ou secondaire. Notez que la plupart des assurances voyage couvrent des incidents tels que l’annulation du voyage et la perte des bagages, et pas nécessairement les frais de soins de santé.
Notez les informations essentielles et gardez-les dans votre portefeuille pendant votre voyage. Il s’agit de votre nom, de votre adresse, de l’adresse de votre lieu de séjour, des personnes à contacter en cas d’urgence et de tout problème médical important ou de tout médicament sur ordonnance que vous prenez et dont les prestataires de soins de santé pourraient avoir besoin pour vous traiter.
Tous les numéros indiqués fonctionnent à partir de n’importe quel téléphone en France. Si vous utilisez un téléphone public, vous n’avez pas besoin de carte téléphonique pour les composer. Si vous ne trouvez pas de téléphone public en état de marche, allez dans une pharmacie et on appellera les services d’urgence pour vous.
Enfin, les prestataires de soins médicaux français ne sont pas très accueillants. Il n’y a pas beaucoup de prise en charge, alors ne vous inquiétez pas trop si le prestataire de soins ne fait pas preuve de beaucoup de compassion. Cela peut être déconcertant pour ceux qui n’y sont pas habitués, mais il s’agit d’un modèle de soins de santé différent. On attend des patients qu’ils soient proactifs, alors n’hésitez pas à poser des questions et à obtenir des explications détaillées, si nécessaire.
SOS Médecins
Si vous êtes en voyage et que vous avez un problème médical, vous pouvez appeler SOS Médecins. Ils se rendront à votre hôtel ou à votre appartement 24 heures sur 24 et leurs véhicules sont équipés de ce qu’ils appellent du « matériel médical sophistiqué ». Il ne s’agit pas de services d’urgence mais ils vous soigneront pour de nombreux autres maux.
Pour les joindre, de jour comme de nuit, composez le 3624. Vous devrez leur dire dans quel département vous vous trouvez. Paris est le 75.
SOS Médicins est composé de médecins de garde, et le prix de la visite est d’environ 50-70 €. Vous devrez payer en espèces ou par chèque (en euros) au moment de la visite. Les médecins sont français mais lorsque vous appelez, vous pouvez demander s’ils ont un médecin anglophone. Ce n’est pas garanti, mais de nombreux médecins français parlent plus ou moins bien l’anglais.
Pharmacies
Il y a des milliers de pharmacies à Paris et leur personnel est formé pour répondre à une variété de besoins médicaux mineurs. En France, les pharmaciens peuvent également évaluer votre situation, traiter certaines maladies et passer les appels appropriés (comme l’appel d’une ambulance). Et vous obtiendrez une meilleure réponse si vous vous présentez dans un établissement de soins médicaux s’ils vous appellent plutôt que si vous vous présentez tout simplement.
Si la pharmacie est fermée, ils indiquent généralement sur la porte une autre pharmacie ouverte dans le quartier.
Les numéros d’urgence
Le SAMU met à disposition des ambulances et des soins médicaux d’urgence. Ce numéro est le 15.
Si vous avez une urgence ou besoin d’une autre assistance médicale, vous pouvez également appeler le 18, qui est le service des pompiers. (Les pompiers). Ils sont formés pour traiter toute une série d’urgences et peuvent coordonner les soins médicaux et le service d’ambulance.
Il existe également un numéro d’appel d’urgence européen, qui peut être joint en composant le 112 depuis n’importe quel endroit en Europe. Comme il s’agit d’une organisation internationale, vous serez presque certainement en contact avec quelqu’un qui parle anglais.
Hôpitaux
Si vous devez vous rendre à l’hôpital, l’ambulance vous conduira à l’établissement le plus proche ou à un établissement spécialisé dans votre maladie. L’Hôtel Dieu, situé au centre de la ville, à côté de Notre Dame, est réputé.
Contrairement à une idée répandue, les soins de santé ne sont pas gratuits en France et vous recevrez une facture à la fin de votre traitement, que vous devrez régler avant de partir. (Les résidents français sont remboursés par le système pour un pourcentage variable des frais). Si vous venez des États-Unis, le paiement sera probablement bien inférieur à ce que vous payeriez aux États-Unis. Si vous n’êtes pas dans le système français, on vous remettra une feuille de soins, un reçu de couleur ambrée indiquant le traitement, le médecin traitant et les frais.
Courtier en assurance santé
S’il existe plusieurs prestataires pour la mutuelle santé en France, peu d’entre eux se rapprochent d’Effika Santé. Ce prestataire de mutuelle propose plusieurs formules de mutuelle, et couvre même les TNS, les seniors et les retraités.
Sa large gamme de mutuelles est accompagnée d’un excellent support client. Effika Santé est situé près de Paris, et dessert les régions voisines, comme Versailles, les Yvelines, Saint-Germain et l’Essonne.
Pour terminer
À l’extrême ouest de Paris, à Neuilly, se trouve l’Hôpital américain, qui est un établissement privé et vous devrez payer les services au moment du traitement. Ils annoncent un personnel bilingue, mais d’après ma seule expérience, tout le personnel ne parle pas anglais. Ils ont également une clinique dentaire.